“12345市長在線”沙向東副市長接話問題辦理情況

2023-07-28 14:07:21 來源：新聊齋

6月30日，淄博市人民政府副市長沙向東上線“12345市長在線”欄目，共收到來電124個，其中沙向東副市長接聽分管領域市民來電42個。淄博12345政務服務便民熱線第一時間轉有關單位辦理，截至目前，124件受理事項已辦結。

沙向東副市長接聽市民來電事項辦理情況如下：

【資料圖】

1.張店區市民反映：其是中南紫云集小區業主，寶山路快速路工程施工對小區出入造成不便，交通擁堵嚴重；施工噪音大，影響居民休息，希望住建部門協調解決。

市住房城鄉建設局回復：截至目前，快速路網一期工程已完工路段達到29公里，西半環已經成形，原山大道、魯泰大道（原山大道—柳泉路段、青龍山路—玉皇山路段）已經全線投入使用。因工程范圍大，涉及房屋拆遷、管線遷改事項多，且部分路段涉鐵，施工難度較大，加上雨雪天氣和前期的疫情防控等多種因素影響，工期拉長。快速路網建設工作專班立即現場核實，督促施工單位加大人員和機械的投入，爭取早日完工，并合理安排施工工序，盡量減少對附近居民的影響。

2.張店區市民反映：其是火車站北廣場萬福家園小區住戶，2022年9月份簽約以來只發放了一次房租補貼，2023年2月份至今的房租已經到期，要求核實房租是否繼續發放以及發放時間。

淄博火車站北廣場片區建設指揮部辦公室回復：目前北廣場片區改造涉及住宅超過1萬6千余戶，拆遷補償資金壓力較大，目前正在協調相關部門，積極籌措資金。隨著資金逐步到位，將及時分批次把臨時安置補償費撥付到位。

3.經開區市民反映：其是安康佳園小區住戶，火車站周邊交通擁堵嚴重，求助協調解決通行難問題。

市住房城鄉建設局回復：目前火車站周邊交通擁堵只是短期的特殊情況，擁堵的主要原因是南廣場區域內重要的交通干道還處于在建狀態，火車站真正的交通組織方式還未完全實現。昌國路快速路及火車站樞紐立交、王舍路（柳泉路—張南路段）兩條重要的道路和節點還未通車，這兩條道路竣工通車后，將增加4條進站通道和3條出站通道，承擔火車站80%的交通運載功能，疏解和替代現在的進站通道。目前，這些立交、道路工程正在有條不紊地推進中，建成后，整個交通環境將大大改變，從而解決現在交通擁堵的現狀。

4.張店區市民反映：因火車站北廣場改造，其原來居住的天曉小區房屋被拆除，但是聽聞新建設的還遷房進度太慢，要求核實新建房屋位置和建設進度。

淄博火車站北廣場片區建設指揮部辦公室回復：天曉小區的還遷房規劃在杏園路以南、膠濟鐵路以北、西二路以西、健康街以東，小區占地面積達到6.9萬㎡，總共12幢樓、地上25層住宅、地下3層儲藏室、2層車庫。目前開工區域已施工至地上六到七層，下一步將持續加快建設進度，確保工程順利推進。

5.沂源縣市民反映：沂源縣振興路正在施工改造，上下班需要繞行，給出行造成極大不便，咨詢能否半封閉施工，允許市民從此處通行。

市住房城鄉建設局回復：訴求人反映的工程為沂源縣振興路雨污管網改造工程，根據《大氣污染防治法》《建筑工程安全生產條例》等法規要求，涉及開挖道路的工程，需要對施工現場封閉圍擋。經現場核實，因為振興路主路路面較窄，無法做到半封閉施工，目前只能預留兩側人行道通行。市住建局與沂源縣住建局已督促施工單位加快施工進度，爭取盡快完工，恢復正常通行。

6.張店區市民反映：其是齊潤花園小區業主，樓下住戶私自加高院內的采光井、搭建陽光房，反映到城管部門后至今沒有整改，要求核實是否違規；物業起訴到法院，法院判決物業不是受害主體，城管讓業主起訴，認為不合法合理，要求協調解決違規搭建陽光房問題。

市城市管理局回復：張店區綜合行政執法局于7月6日召集區住建局、市自然資源和規劃局張店分局、房鎮鎮政府召開投訴問題處理推進會，經研究形成一致意見：一是根據張店區人民法院關于此問題的民事訴訟判決書，采光井屬于被告的專有部分，一樓業主有權對采光井進行使用和處理，可以封裝，不存在危及建筑物及損害其他業主合法權益的情形。二是前期市自然資源和規劃局張店分局已認定此采光井封閉工程與原規劃不符。經現場查看，此封閉工程已超出采光井專有部分范圍，涉嫌侵占地上庭院，已明確房鎮鎮政府督導物業公司針對超出采光井之外的封裝部分再次提起民事訴訟，要求對超范圍的封裝進行整改。

7.淄川區市民反映：其是淄川區洪山鎮低保戶，2022年淄博開創熱力有限公司要求低保戶開取低保證明后先全額繳費，后期再部分返還，但是至今未返還，要求盡快返還。

市住房城鄉建設局回復：前期供熱公司依據《淄川區人民政府辦公室關于調整城區供暖價格的通知》（川政辦發〔2016〕7號），對低保對象每戶優惠30%供暖費。目前，該文件已經失效，相關政策已不再執行。已向訴求人解釋說明，其表示理解。

8.周村區市民反映：其是新城悅雋江山小區的居民，近兩個月樓上住戶生活噪音大持續擾民，嚴重影響正常休息，多次向物業、派出所反映未果，且物業管理服務差，認為其對聲音比較敏感，但小區多戶業主均反映該戶噪音較大，現物業公司與派出所互相推脫，要求協調解決噪音和物業管理問題。

市城市管理局回復：訴求人反映的樓上住戶為租住戶，生活噪音大主要是該租戶家中兩個小孩經常打鬧和日常做飯菜產生的。小區物業與北郊鎮派出所工作人員先后四次組織訴求人與樓上住戶進行調解，物業公司也提出為樓上住戶協調更換其他房屋租住，但均未達成一致意見。下一步，周村區綜合執法局將繼續協調當地派出所、小區物業及社區居委會，組織訴求人與樓上住戶做好溝通調解工作，盡量化解鄰里間矛盾，創造和諧的生活環境。

9.張店區市民反映：其是萬科翡翠書院小區北區業主，交房近2年，每逢下雨地下車庫漏水嚴重，存在地坪漆經常破損、地面布滿粉末、消防連廊布滿塵土和腳印、電梯泡水嚴重等各種問題，要求協調解決；某地產經理面對業主反映問題態度蠻橫無理，要求調查處理。

市住房城鄉建設局回復：針對車庫漏水問題，現場發現一處車位上方排水管漏水，系一樓商鋪自行改造導致，物業已聯系商鋪業主進行處理，1號樓負二層車庫西側墻面潮濕，但無明水，疑是凝水導致，已安排除濕；針對電梯泡水問題，現場查看電梯基坑已無水，去年已更換被泡部件；針對車庫地坪漆破損和連廊破損及踩踏問題，建設單位前期已組織開展維修，但業主要求停止維修，并要求在維修的同時進行品質提升，部分訴求超出維修的范疇，開發企業與業主分歧較大，導致維修工程無法實施。關于地產經理工作態度蠻橫問題，相關企業已按照我局要求約談當事人，并加強人員管理。下一步，市住建局將督導建設單位加強與業主溝通，盡快完成維修工作。

10.周村市民反映：其2020年從周村區新城悅雋江山小區購買一套準現房，房屋質量太差，近兩年針對防水質量、單元管道堵塞、全屋污水浸泡、地暖漏水大面積鼓包等問題一直在維修，至今無法入住，周村區住建局答復如維修不滿意建議司法途徑解決，認為不合理，要求一次性維修好，盡快入住。

市住房城鄉建設局回復：針對“防水質量、單元管道堵塞、全屋污水浸泡”的問題，周村區住建局已于2022年會同建設單位、訴求人現場處理并已維修完畢。針對“地暖漏水大面積鼓包”問題，前期建設單位已進行了地暖打壓實驗，未見漏水。目前，建設單位已重新為訴求人鋪裝地板。

11.沂源縣市民反映：其在西沙溝村的口糧地，2017年因新開發的印象書香房地產開發項目導致每逢下雨存水嚴重，其耕地內種植的玉米、樹木等作物被淹死，開發商不承認，要求核實地塊產權并盡快對淹死的農作物進行賠償。

市住房城鄉建設局回復：一是賠償問題。印象書香項目于2018年5月交付使用，經現場勘查，未發現印象書香項目有改變紅線外自然地貌等問題，且該項目與訴求人田地之間還隔有一地塊，無直接證據證明此處田地被淹與該項目有關。前期，沂源縣住建局和屬地街道已多次出面協調，項目建設單位及屬地街道出資10000元支付給訴求人。2023年6月初，訴求人又以此理由再次進行上訪，訴求為其土地建設排水溝，6月份屬地街道為其修建了排水溝。根據現場情況及前期協調情況，不再支持該訴求，如訴求人有異議，可通過司法途徑進一步維權。二是土地權屬問題，訴求人反映的地塊位于印象書香項目院墻西北側、振華學校東側、康源路南側，該宗土地產權為歷山街道北大巖村的集體土地。

12.張店區市民反映：其是原華輕大院棚改戶，該處拆遷后需要建設國瓷公館項目，2017年搬出后，至今沒有回遷交房，要求加快交房進度。

市住房城鄉建設局回復：華輕公司（瓷景苑）項目于2017年5月份開工，項目建設過程中，受疫情、污染天氣等因素影響，項目停工半年，另外受房地產整體市場影響，項目預售情況不理想，項目資金鏈緊張。為積極推動項目建設，市住建局、張店區住建局組織建設企業多方籌集資金，解決項目資金困難。目前該項目已恢復正常施工，主體工程、室內外裝飾裝修工程已基本完工，正在進行地下車庫消防、通風等工程的施工，預計項目將于2023年10月31日前交付使用。

13.高新區市民反映：其是高新區美力城小區業主，2022年9月份，樓上住戶衛生間水漏到其衛生間天花板，導致房屋被浸泡，先后找過開發商、建設局、施工方，都無法找到漏水點，至今未處理，要求協調解決房屋漏水問題。

市住房城鄉建設局回復：訴求人反映的房屋于2021年5月17日完成竣工驗收，為毛坯交房，交房時訴求人及樓上業主對房屋防水、給排水系統進行了簽字確認。交房后，訴求人及樓上業主分別對各自的衛生間頂板、衛生間地面進行了自行裝修改造（鋪設瓷磚、螺栓固定吊頂等）。如果是管道故障導致漏水，由開發企業承擔責任，如果是業主裝修破壞防水導致漏水，根據《淄博市房屋建筑工程質量投訴處理辦法》，需訴求人向樓上業主維權。今年6月5日、6月16日，高新區建設局組織開發企業、物業公司、施工單位、藝諾管道測漏公司、社區網格員對訴求人樓上住戶的衛生間管道進行了三次打壓試驗，均未見異常，可基本排除衛生間給水管道漏水。7月3日，高新區建設局再次組織開發企業、監理單位、施工單位、物業單位、社區網格員共同到訴求人家中召開協調會。訴求人要求再進行兩次打壓試驗，但是樓上業主不同意再進行打壓試驗。如訴求人對裝修造成的防水損壞有爭議，可聘請有資質的第三方檢測單位進行檢測，以檢測結果為準并通過司法途徑維權。以上情況已向訴求人解釋說明。

14.臨淄區市民反映：其是朱臺鎮宋橋村一位村民，欲通過養殖雞鴨解決生活問題，政策規定必須土地進出平衡才能辦理養殖手續，其居住村鎮不符合進出土地平衡的條件，導致無法辦理，希望考慮其實際情況，協調辦理養殖手續。

市自然資源和規劃局回復：訴求人擬在朱臺鎮宋橋村北位置養殖雞鴨，擬用地面積約10畝，2021年土地利用現狀為一般耕地，符合設施農用地備案要求。按照《自然資源部 農業農村部 國家林業和草原局關于嚴格耕地用途管制有關問題的通知》(自然資發﹝2021﹞166號）要求，對耕地轉為其他農用地及農業設施建設用地實行年度“進出平衡”，即應當通過統籌林地、草地、園地等其他農用地及農業設施建設用地整治為耕地等方式，補足同等數量、質量的可以長期穩定利用的耕地。根據《山東省設施農業用地管理辦法》第九條規定“設施農業用地由農村集體經濟組織或者經營者向鄉鎮政府備案”，建議訴求人聯系朱臺鎮政府，由朱臺鎮政府負責落實耕地“進出平衡”，并備案。完成備案后，由臨淄區自然資源局及時上傳自然資源部備案系統。已向訴求人解釋說明。

15.外地市民咨詢：其目前在外地工作，想考到淄博，咨詢外地人在淄博市購房有無優惠政策。

市住房城鄉建設局回復：市住建局會同市財政局、市稅務局聯合印發了《關于對購買新建住宅給予階段性購房補貼的通知》，在2022年6月1日至2024年5月31日期間（以合同網簽時間為準），在我市購買新建商品住宅的，且在2025年12月31日前繳清契稅的，給予所繳納契稅總額50%的購房補貼，符合國家二孩、三孩生育政策的家庭還可提高契稅補貼比例，可向所在區縣相關部門申請。

16.張店區市民反映：張桓路3號院正在進行老舊小區改造，其中有三分之一面積沒有納入改造范圍，住建部門答復是按照小區圍欄現狀進行改造，要求核實按照現狀改造的法律依據；自然資源和規劃局出具的答復意見書與小區居民家中土地使用證的面積相吻合，確定有三分之一沒有納入改造范圍，因該小區是一個整體、不容分割，要求協調市住建部門實地勘察對該小區進行整體改造。

市住房城鄉建設局回復：張店區張桓路3號院已列入2023年張店區老舊小區改造計劃，小區8棟住宅樓已全部納入老舊小區改造范圍。在老舊小區改造前，張店區科苑街道辦事處豐苑社區已征求小區居民意見，根據居民意愿制定改造方案、明確改造范圍，并對改造方案進行了公示，目前該小區正在施工中。訴求人反映的未改造的三分之一，實際是小區圍墻之外沿豬龍河綠地部分，2022年豬龍河升級改造工程已將該空間進行了提升改造，已無需再改造。

17.臨淄區市民反映：其2019年給辛店街道綠化種植樹木，包括近3年的維護，街道至今沒有支付工人工資，要求盡快支付。

臨淄區回復：訴求人反映的是臨淄區辛店街道城南新城暨棚戶區綠化項目，由臨淄區辛店街道組織實施。訴求人向該項目七標段提供施工材料，反映的問題實質上是工程款未支付。前期，辛店街道已向該標段支付90余萬元工程款，剩余的90余萬元還未支付。在辛店街道已支付的90余萬元款項中，已向訴求人支付工程款30余萬元，剩余的工程款目前因財政困難，暫未支付給訴求人。辛店街道已積極籌措資金，剩余工程款將根據資金情況逐步撥付。

18.張店區市民反映：其是金石綠城小區業主，小區是劃撥土地，至今未能辦理房產證，多次反映未果，要求協調盡快辦理不動產權證。

市自然資源和規劃局回復：金石綠城項目位于華光路以南、南京路以西，該小區所在宗地分別經淄政土劃撥〔2011〕27號文件和淄政土劃撥〔2021〕26號文件劃撥給馬尚街道（原馬尚鎮）石村村民委員會，用于村民住宅樓建設。該項目的土地使用權是市政府批復給馬尚街道石村村民委員會的，用于村民還遷安置房建設。批復中明確規定不得進行商品房建設及銷售，同時該項目建設工程規劃許可也是對村民安置房做出的。因此該項目涉及不動產登記手續的辦理必須由馬尚街道石村村民委員會申請辦理首次登記。石村村民委員會至今未申請辦理不動產首次登記。若石村村民委員會申請辦理不動產首次登記，我局將積極予以配合辦理。

19.張店區市民反映：其是金地華著小區業主，小區正在交房，但是一直未選定物業，前期定的是金科物業，但是該物業公司已破產，且服務達不到標準，小區業主堅決抵制金科物業入駐，要求協調解決。

市城市管理局回復：金地華著為集美嘉悅小區二期，于2023年6月交房，開發企業已與金科物業公司簽訂相關服務合同，服務期限為2020年7月31日至2025年8月1日。經核實，金科物業公司未破產，張店區綜合行政執法局已約談金科物業及開發企業，要求履行協議提高物業服務標準。針對訴求人反映的更換物業企業的訴求，需要全體業主共同決定。目前集美嘉悅小區（一期、二期）共1275戶、入住283戶，根據《淄博市物業管理條例》，“自首位業主入住之日起滿兩年且已入住業主人數的比例達到百分之二十五以上可召開首次業主大會”，還需36戶入住才可成立業主大會。屆時將根據《山東省物業管理條例》，在屬地政府和主管部門的監督指導下，啟動程序選聘物業服務人簽訂物業服務合同。

20.博山區市民反映：其是博山區城東社區窩疃東苑小區業主，開發商拖欠電梯公司錢導致32號樓1、2單元電梯被私自停運，車庫未完工，地下室沒電，嚴重影響正常生活，要求協調處理。

市住房城鄉建設局回復：城東街道窩疃東苑小區32號樓為窩疃村在集體土地上建設的房屋，建設單位為博山區城東街道窩疃社區居民委員會，非房地產開發項目。自2022年6月以來，城東社區窩疃東苑項目由于建設單位資金短缺，收尾工程進展緩慢。前期，城東街道多次協調籌集資金，幫助解決該項目資金短缺問題，同時對接國能燃氣、熱力公司、電梯公司等單位解決項目燃氣、暖氣、電梯等配套工程安裝問題，督促加快后續工期進度。下一步，博山區城東街道辦事處將繼續推進處置。

21.外地市民反映：其因工作關系需要經常到淄博出差，從淄博火車站出站口打車時部分出租車司機因路途較近對乘客進行拒載，且態度惡劣，要求加強出租車管理并提升出租車駕駛員的素質。

市交通運輸局回復：聯系訴求人核實情況后，市交通運輸綜合行政執法支隊加大了對淄博火車站出站口的巡查力度，嚴厲打擊出租車各類違規行為，并將情況通報城區各個出租公司，要求加強駕駛員管理，嚴格按照《巡游出租汽車經營服務管理規定》營運，提高對乘客的服務質量。

22.張店區市民反映：張店東部柳毅山公園正在施工，要求核實是否包括建設康養中心的規劃；公園西側的路現在取名為和山街，過去是企業內部道路，現在路不通暢、配套設施不完善，要求予以改善。

張店區回復：針對康養中心規劃問題，目前正在施工的工程是柳毅山公園一期項目，為康養中心配套工程，不包含康養中心。康養中心項目正在調整土地規劃階段，待土地規劃調整完畢后再進行康養中心的設計、施工工作。針對和山街道路問題，柳毅山公園西側道路名稱為和山街，位于雪銀小化纖小區與天鴻萬象小區之間，目前不屬于市政管轄道路，也不在柳毅山公園工程范圍內。前期，體育場街道辦事處協調天鴻萬象小區開發商對該路進行了硬化、修整，該路整體不存在通行不暢的問題。經與訴求人核實，其實際反映該路北段有一處拐彎，位于天鴻萬象小區在建工地與柳毅山公園在建項目中間，兩處工地設置了圍擋，造成道路拐彎處會車有一定困難，體育場街道辦事處已協調柳毅山公園施工方對施工圍擋進行挪移，方便車輛通行。

23.淄川區市民反映：其原是淄川龍翔糧油貿易公司的員工，2012年左右按照公司規定其50歲辦理了內退，但是公司沒有繳納其2008年至2012年正常工作期間的住房公積金，認為不合理，要求協調盡快補繳。

市住房公積金管理中心回復：經與淄博龍翔糧油有限公司對接，訴求人現為公司協保人員，之前曾實際參與工作，并每月發放工資，訴求人對公司反映的工作時間和工資都表示認可。我中心已再次告知淄博龍翔糧油有限公司，按照《住房公積金管理條例》第二十條之規定“單位應當按時、足額繳存住房公積金，不得逾期繳存或者少繳”，要求公司及時糾正違法行為，盡快補繳。我中心已向淄博龍翔糧油有限公司下達行政指導意見書，將嚴格按照法定流程，依法維護職工合法權益。

24.張店區市民反映：其是王舍匯智榮悅城商鋪業主，整個商圈被綠化帶包圍，進出行人、車輛不便，要求留出進出通道。

市城市管理局回復：張店區綜合行政執法局工作人員經過現場勘查后，認為訴求人訴求合理，已于7月5日組織施工力量，按照訴求人的要求設置了行人通行便道。

25.博山區市民反映：其是博山區城西街道辦事處龍澤苑小區業主，昨天5、6、7號樓的光纜、電纜、配電箱全部被燒毀，去年物業公司使用維修基金維修不到一年又再次損壞，現在又需要業主自費二十幾萬進行維修，要求供電公司接手其小區的供電，實行一戶一表改造。

市城市管理局回復：龍澤苑小區5、6、7號樓供電線路發生火災引發故障后，城西街道辦事處立即組織力量進行搶修，于7月2日下午恢復供電。7月4日街道辦事處召開會議，研究制定兩個方案，一是根據業主要求實行“一戶一表”改造；二是對分戶線路進行更換。目前正在征求業主意見，待意見統一后，立即按照確定的方案著手實施。

26.桓臺縣市民反映：其是東岳熙園小區業主，開發商在南側與西側道路設置了路燈，前期西側一處路燈桿歪斜有安全隱患，向部門反映后置業公司將路燈全部拆除，小區交匯處視線盲區非常大，晚上看不見，易引發事故，要求解決路燈問題。

桓臺縣回復：訴求人反映的路燈位于東岳熙園開發企業紅線范圍之外，于2017年安裝。使用多年后，有多處路燈及燈桿存在不同程度的自然損壞，為避免給過往行人造成傷害，開發企業及物業人員對存在安全隱患的六盞路燈進行了拆除，同時，對部分路燈的底座進行了加固處理。目前已于7月14日在原址安裝路燈。

27.經開區市民反映：其2020年在名宇桂花園購買一套限價房，6月30日是交房日期，經實地查看高層房屋質量，存在地暖管道外露、墻面空鼓嚴重、外墻泡水起鼓、地面存在裂縫等質量問題，不需要其維修，要求補償業主維修費處理質量問題；現物業要求預交水電費、裝修保證金和垃圾清運費，要求核實500元垃圾清運費有無依據。

市住房城鄉建設局回復：7月3日，組織人員針對訴求人反映的問題進行現場查看，地面混凝土裂縫、地暖管外漏、墻面空鼓問題屬實，未見外墻泡水起鼓等問題。已責成開發單位積極履行維修責任，立即組織人員進行維修處理，預計8月5日前維修處理完畢。

市城市管理局回復：經經開區綜合行政執法局調查核實，訴求人反映小區物業收取的500元垃圾清運費，是其房屋裝飾產生的垃圾清運服務費，在業主與物業服務企業雙方簽訂的住宅裝修服務合同中已有約定，依據是按照產生的垃圾量和市場價約250元/車*2車估算得來。

28.周村區市民反映：周村區匯龍灣西側沿街商住兩用門市房，后面消防通道被用戶違規搭建房屋，私自更改管道，導致營業房總下水管道堵塞，返水嚴重、雨水無法排出，要求查處。

市城市管理局回復：周村區匯龍灣西側沿街商住兩用門市房樓后空地有4戶業主搭建了房屋，街道辦事處現已責令業戶提供相關手續，如無法提供相關手續將下達限期拆除通知書，預計3個月內完成拆除。針對公共污水管道堵塞導致營業房室內返水問題，街道辦已對管道進行了疏通，污水管道恢復正常使用。訴求人提出要求將公共污水管道進行更換和北側路面進行改造，經街道辦事處征詢，該處營業房業戶未達成一致改造意見。為確保此處排水，已在該營業房北側東邊圍墻處開設一處排水口，確保訴求人房屋北側雨水能夠正常排放。

29.外地市民反映：其兩年前在周村區碧桂園云璟灣購買一套住房，小區門口每逢下雨積水嚴重，無法進出，多次反映未果，要求明確修路時間。

市住房城鄉建設局回復：接到市民來電后，市住建局立即與周村區住建局現場核實。碧桂園云璟灣小區東門北段至沿河路原為碧桂園開發單位的工棚區域。為解決業主出行問題，周村區住建局已經協調開發單位對工棚房區域進行了部分拆除，形成雙向通行的便道，用于居民出行。另外，小區居民可以向東通過流蘇園沿街商鋪鋪裝路南北通行至沿河路和西塢北路。針對下雨積水問題，周村區相關部門將加強防洪排澇管理。同時，該小區東門南段至西塢北路地塊也已規劃道路，但該地塊土地性質為農用地，道路建設需辦理征地手續，下一步，屬地政府將繼續跟蹤推進該段道路建設。

30.張店區市民反映：其是云龍華庭小區業主，由于不是一戶一表，一直不清楚水費計算方式，其2021年搬走，房屋開始對外出租，2023年年初原租客退租時，物業答復租客的物業費用（含水費、電費）已經全部結清，2023年2月將房屋租給新租客，2023年6月物業通知需要交物業費（含水費、電費），經查詢物業明細中包括2022年10月至2022年12月的水費，原因是當時沒有計算收取水費，但是原租客已經搬走，要求物業向原租客收取之前的水費或者物業自行承擔這部分費用。

市城市管理局回復：張店區云龍華庭小區物業公司沒有盡到水費繳納時段的告知義務，經張店區綜合行政執法局協調，云龍華庭小區物業公司已經承擔訴求人反映的水費問題。

31.張店區市民反映：其是齊潤花園小區業主，2021年10月已經交房，儲藏室需要交房后兩戶進行分割，2022年3月底交付儲藏室，去年已經分割完，與其分割儲藏室業主由于與房開公司有爭議，一直占用其儲藏室，要求協調交付。

市住房城鄉建設局回復：我局積極督導開發公司與雙方當事人進行協商。經協調，訴求人已同意更換儲藏室，后續我局將監督開發企業進一步完善相關手續。

32.博山區市民反映：其是城東街道青龍山片區住戶，小區周邊有存續近10年的大集，持續時間長、擾民嚴重，要求協調解決集市擾民問題。

市城市管理局回復：博山區城東街道青龍山大集每逢農歷3、8日群眾趕集，確實存在擾民情況。博山區綜合行政執法局聯合城東街道辦加強大集期間的經營管理，避免給周邊居民造成出行不便、噪音擾民、垃圾亂堆亂放等不良影響。

33.張店區市民反映：其是張店區和平路康居苑小區業主，2021年交房，至今水、電、路都是臨時的，沒有大門，只有西邊一條路，而且地勢低洼，容易積水，由于開發商欠款等原因導致無法修路、正常供水供電，生活極不方便，要求協調解決。

市住房城鄉建設局回復：1.關于供水問題。該項目給水工程已通過供水相關部門驗收，可正常使用。2.關于用電問題。張店供電公司提出因線路經過新興社區居委會地塊，要求新興社區居委會出具允許其供電線路經過該地塊的說明，馬尚街道辦事處正在跟進協調。前期市住建保障服務中心多次溝通協調，張店供電公司已將電源接入小區配電室，目前業主已可正常用電。3.關于大門和道路通行問題。經現場核實，該小區大門已建成，位于小區東側，小區有一條寬8米的中間道路供業主通行。前期，新興社區張貼通知，因魯中商務中心項目建設，將該中間道路封閉，且大門暫無法通行，業主可暫時通過臨時大門出入。馬尚街道辦事處已協調新興社區修建道路，解決業主通行問題。關于西側道路地勢低洼容易積水問題，社區將在修建道路時一并解決。

34.張店區市民反映：其是金鼎尚城C區業主，居住在2樓，1樓在小院搭建陽光玻璃房，給其房體和居住私密性帶來不良影響，要求協調部門鑒定玻璃頂是否違建并予以查處盡快拆除。

市城市管理局回復：經現場查看，1樓業主并未建設陽光房，實際為玻璃頂花架，四周未封閉。經張店區綜合行政執法局會商研究，該玻璃頂確實對2樓住戶私密性、靜謐性存在影響，本著不損害相鄰關系利益的原則，已于7月6日上午協調1樓業主對玻璃頂予以拆除，并責成物業加強巡查，杜絕此類情況的發生。

35.淄川區市民反映：其2019年跟隨雙溝建筑公司在淄川區太河鎮政府牽頭的節能改造項目中從事更換門窗工作，至今拖欠其與工友50余人68萬余元工資，要求協調盡快支付。

淄川區回復：訴求人反映問題為太河鎮農村既有居住建筑節能改造工程。該工程由淄博市淄川雙溝建筑有限公司承包，工程合同價818.67萬元。太河鎮從2020年1月開始對該工程進行付款，截至2023年1月份共計付款206萬元，太河鎮已及時將上級已撥付的工程款撥付給承包方淄博市淄川雙溝建筑有限公司，工程款由承包方自行分配使用。目前區財政資金緊張，經太河鎮、區住建局積極協調爭取，剩余工程款將根據資金情況逐步撥付，預計2024年2月9日前撥付部分工程款。

36.張店區市民反映：其是金鼎盛湖壹號小區業主，房屋還未交付，但是已經出現很多質量問題，包括樓體外立面凹凸不平，開發商沒有公布整改方案、沒有經過監管部門同意就擅自修補，后期會出現鼓包、外墻脫落等問題，因整個外立面的保質期為2年，要求開發商整改此方案并提交監管部門審核同意后再整改外立面；要求協調房屋外立面質保期增加為5年；小區地下負一層、負二層和儲藏室均存在漏水情況，要求徹底整改地下儲藏室漏水問題；小區內綠化不足且水系設計落后，要求在池塘內增加過濾設備或將水池深度改為鏡面水池；購房時開發商承諾人車分流，現告知為非機動車和機動車分流，存在欺騙消費者問題，要求協調開發商按照承諾在地下車庫規劃非機動車停車位和通道；購房時承諾小區售樓處后期為居民會客廳和南大門，現開發商又告知一樓改為長者食堂、社區衛生所、物業，認為存在安全隱患，要求協調保留售樓處的會客廳；開發商一直未公示小區建成后的效果圖，要求協調公示效果圖圖紙。

市住房城鄉建設局回復：目前，盛湖壹號項目正處于建設過程中，合同交房日期為2023年10月30日。2023年7月4日下午，張店區信訪局組織市自然資源和規劃局張店分局、張店區住建局、張店區市場監管局、房鎮鎮政府對盛湖壹號業主代表做出集中解答和處理。1.關于“擅自修補”的問題。該小區正處于正常施工和個別部位細部處理階段，不涉及“擅自修補”的問題。2.關于外立面不平、脫落的問題。開發企業已與業主代表達成一致意見，雙方協商找一家互相認可的有資質的檢測機構，對盛湖壹號的外立面進行檢測，根據檢測結果，對不符合規范要求的部位出具整改方案，在交房前處置完畢。3.關于負一層、負二層和儲藏室漏水的問題。項目還在建設過程中，部分部位的防水、棚蓋還未施工完成，項目竣工時，訴求人反映的漏水問題會得到解決。4.延長外立面質保期的問題。房屋保修期須按照《建設工程質量管理條例》等法規執行。5.關于綠化不足問題。該小區尚未竣工，未到達綠化、水系、景觀、市政驗收階段，驗收時如果存在綠化不足問題，將積極協調有關部門解決。

張店區回復：金鼎盛湖壹號項目位于盛湖路與上海路路口西北角。該項目分三期建設，一期已建成8棟樓，樓內設施基本完工；二期正在挖地基；三期正在辦理手續中。目前，項目正在建設之中，未驗收未交房，無業主入住。1.關于小區售樓處后續用途問題。經市自然資源和規劃局張店分局調查，批復總平面圖中12號樓（售樓處）為社區配套服務用房，包含社區服務站、郵件和快遞送達設施、物業管理中心、便利店、老年日間照料用房、社區衛生用房、商業等配套服務設施。2.關于“人車分流”問題。經與訴求人核實，表示其買房時，銷售人員告知是“人車分流”，其認為“人車分流”為人與機動車、非機動車分流，但訴求人沒有開發商宣傳“人車分流”的具體證據資料。經市自然資源和規劃局張店分局調查，該項目批復總平面圖中未體現人車分流設計。該小區開發商表示人車分流的具體情形已在小區沙盤上有所示意，具體規劃為：小區南門售樓處位置，因無法通行機動車和非機動車，僅供行人通過；小區北門供人與非機動車通行，機動車從小區外的兩個出入口通行，“人車分流”為人、非機動車與機動車的分流，且在小區沙盤上已標注了地上非機動車棚的設計。因目前“人車分流”無相應的法律定義與標準，訴求人也無相關的證據資料，且小區尚未正式驗收交付，交付后的情形還不確定，張店區市場監管局還不能認定開發商存在欺騙消費者的違法行為。張店區市場監管局已與訴求人對接，告知其如有相關的證據資料可隨時提供，如確實存在欺騙消費者的違法行為，將依法依規進行查處。

37.高新區市民反映：其是高新區中埠鎮金嶺鐵礦生活區住戶，小區于80年代左右建設，房屋沒有保暖層，冬季供暖后室內溫度只有17至18度左右，要求協調加裝保溫層，提高冬季供暖溫度。

市住房城鄉建設局回復：該小區已投入使用45年，據《民用建筑設計統一標準》（GB 50352-2019），磚混結構房屋設計使用年限為50年。按照既有建筑節能改造相關要求，對不能保證繼續安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節能改造。鑒于該小區樓房為磚混結構且使用年限久遠，已不適宜既有建筑節能改造。

38.張店區市民反映：其是王舍鐵路小區居民，127路公交車從火車站南廣場出發，到北廣場停，導致西十路、王舍路路口—柳泉路、王舍路路口沿線居民沒有到火車站的公交車，西二路杏園路、金晶大道杏園路兩個站點無人乘車，認為浪費資源、規劃不合理，要求協調進入火車站南廣場，方便出行。

市交通運輸局回復：經實地調研，市中西醫結合醫院、張店區人民醫院、淄博商廈、市中心醫院、人民公園等站點為127路乘客的主要出行站點，如將線路調整至南廣場運行，將對金晶大道及共青團路上的站點乘客公交出行造成影響。另外，127路屬于公交專線，其設置是為了方便外來游客在火車站南廣場直接乘坐公交專線到達市內主要網紅景點、熱門街區以及部分燒烤店，根據覆蓋區域及途經道路綜合考慮，不適合調整至王舍路運行。下一步，將進一步優化公交線網，努力滿足市民出行需求。

39.張店區市民反映：其是璀璨瓏府小區1期2批次業主，原先承諾2023年3月底交房，現在推遲到10月底交付，影響其孩子入學，經實地查看工地沒有按照施工進度表推進且房屋裝修質量差，其擔心達不到交付標準，要求加強監管并盡快交房；要求開發企業協調其孩子可以在此房屋的劃片區域內入學。

市住房城鄉建設局回復：該項目前期涉及更換施工總承包單位，且受天氣、疫情等不可抗力因素等影響，施工進度緩慢。目前，開發企業已在售樓處公示了該標段施工進度表并按照進度計劃推進施工，現已進行至室內精裝和市政、景觀施工階段，每日施工人員約230人，后期將根據施工計劃陸續增加施工人員。現市住建局工作人員每天調度并定期到項目駐點，督促開發企業加快施工進度，保證施工質量，力爭早日交付。業主子女入學須以教育部門政策為準，開發企業已多次與教育部門溝通，但按照現行政策無法憑購房合同參與劃片上學。

40.濟南市民反映：其為濟南山科綠森林環保公司企業負責人，其企業從事城市裝修垃圾的資源化處理，咨詢在淄博開辦此類企業需要辦理哪些手續。

市城市管理局回復：7月3日訴求人已來我局洽談此事，就開辦城市垃圾的資源化處理相關情況進行了溝通，我局已安排專門工作人員與其保持聯系，進一步協調處理。

41.周村區市民反映：新城悅雋江山小區22號樓2單元西側公用廚房、衛生間下水管道堵塞，開發商做坡度實驗顯示管道有明顯回流現象，經查看管道井與規劃圖不符且加裝了彎頭，導致坡度容易回流，開發商表示有誤差屬于正常現象，要求對此整改并要求住建局明確答復不相符是否合規及依據；該樓1單元出現相同問題時開發商解釋房屋下沉導致下水管道斷裂，要求核實其所在單元是否有下水管道斷裂情況。

市住房城鄉建設局回復：經現場核實，未發現下水管道堵塞的現象；管道井現狀與圖紙相符，符合設計規范要求；22號樓2單元未出現下水管道斷裂等問題。針對訴求人認為下水管道可能會斷裂的問題，周村區住建局已對接建設單位，建設單位表示將密切關注，如果2單元下水管道在保修期內出現斷裂等問題，將及時組織維修。

42.桓臺縣市民反映：其為桓臺縣索鎮花溪地小區二期業主，該小區在南門建設電動車棚，手續已審批完畢，但部分1樓業主在小院柵欄處私自留門后占用電動車棚規劃用地在內吃燒烤、放煙花，并多次阻撓施工導致電動車棚停工至今，二期業主無法使用充電車棚，多次反映未更新施工進度，要求盡快建設充電車棚、歸還公共用地。

市城市管理局回復：目前，社區已完成選址工作，正在履行規劃審查程序，待公示并征求完業主意見后開始建設，解決業主充電難的問題。同時，對業主在小區公共用地吃燒烤、放煙花等行為，已責成物業企業加大巡查力度，及時進行勸阻制止。

淄博市廣播電視臺 報道

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