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打造更開放的零售服務平臺蘇寧易購賦能合作伙伴

2023-08-19 15:43:13 來源：經濟參考網

(相關資料圖)

8月18日，蘇寧易購以“從心出發·共生向上”為主題，召開合作伙伴發展大會。發布會上，蘇寧易購宣布，將打造更加開放的零售服務平臺，通過前、中、后臺的深度變革，推動行業聚焦用戶價值，實現提質增效。

蘇寧易購將進一步夯實服務能力，以云網萬店的模式，加速拓展300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店、2萬家零售云和強加盟門店，全面開放線下門店、線上平臺、云倉服務和數字化供應鏈，持續提升合作伙伴的經營效率，共同推動用戶的消費體驗升級。

蘇寧易購集團總裁任峻表示，蘇寧易購將加速從零售商升級為零售服務商，即服務型的零售商，鏈接更豐富的生態合作伙伴，服務更廣闊的用戶和供應商。

今年以來，國家陸續出臺了多項提振消費政策。7月，13部門聯合發布促進家居消費舉措，家電家居行業再迎政策利好。同時，產業升級、數字經濟、綠色轉型、下沉擴容等市場新機遇不斷涌現，消費品質化、多元化、場景化升級也加速了產業進階的步伐。

面對消費領域新需求新變化，蘇寧易購表示，將提升主業的核心競爭力，全面提升服務用戶和供應商的能力，搭建更加開放的零售服務平臺，鏈接更豐富的生態合作伙伴，服務更廣闊的用戶和供應商。

針對合作伙伴，蘇寧易購將強化云倉服務能力。在原有36個中心倉的基礎上，規劃建設600-1000個縣級前置倉，提升消費者的服務響應能力，降低農村市場物流配送成本。在一二線城市，蘇寧易購還將建設800-1000個商圈及社區前置倉，提升3C和生活電器的即時服務能力。在合理的商品周轉天數內，蘇寧易購將開放所有的物流云倉服務，讓合作伙伴免費使用。

面向用戶，蘇寧易購將提升全屋家電服務能力。建設前置類目和局部改造的設計、安裝和長周期的項目管理能力。為用戶提供一站式整體家電家居解決方案。同時，蘇寧易購也將在店面場景體驗和家電管家服務兩個環節，提供差異化服務。

據介紹，在線下，蘇寧易購將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開放全面密布的店面集群。未來三年，將新開和升級300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店，實現家電家居一體化的場景體驗，提供一站式整體解決方案的置家服務，打造趨勢新品展陳選購的首選平臺。蘇寧易家的店面場景、專業培訓、獲客引流等資源和能力將全面對外開放，提升合作伙伴的經營效率。同時，蘇寧易購也將拓展2萬家零售云和強加盟門店，實現縣鎮、社區、家裝商圈的綜合覆蓋，幫助中小零售商和物業持有者發揮自身特色開展本地化經營。

在線上，蘇寧易購將以主站為依托，搭建“商戶云”，為上游的中小制造商和代理商提供一站式的資金平臺、店鋪代運營、多平臺零售接入服務，充分發揮蘇寧萬店的全觸點優勢。蘇寧易購電商將復制零售云的成功經驗，開啟新的發展模式，讓合作伙伴“接入商戶云，生意更輕松，專心做產品”。同時，蘇寧易購也將免除官方旗艦店和平臺商戶的交易傭金，只收取交易手續費和技術服務費，降低運營成本，把更多的資源投入用戶服務，繁榮平臺生態。（完）

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