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“五一”假期民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮？經(jīng)濟(jì)日報(bào)：“惡意退單”風(fēng)氣不可長

2023-04-25 05:40:25 來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)客戶端

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“五一”假期將至，早就定好的民宿卻突然要求房客退訂？今日，“‘五一’民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮”話題登上了熱搜，引起網(wǎng)友關(guān)注。

商家希望把握盈利時(shí)機(jī)上調(diào)價(jià)格的心情可以理解，但君子愛財(cái)，應(yīng)取之有道。既然消費(fèi)者按商家原本制定的價(jià)格正常下了單，就應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。如果行情市價(jià)變化過大，提價(jià)也應(yīng)以雙方協(xié)商達(dá)成一致。“惡意退單”往小里說給消費(fèi)者帶來麻煩和損失，往大里說擾亂了旅游市場的正常經(jīng)營秩序。

遇到“惡意退單”，消費(fèi)者在下單的平臺(tái)上能不能維權(quán)？據(jù)了解，各大旅游類平臺(tái)均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款，也要堅(jiān)持毀單？本質(zhì)上還是懲戒力度不夠，罰款和漲價(jià)帶來的利潤相差甚遠(yuǎn)，才會(huì)讓一些商家有恃無恐，隨意毀約。平臺(tái)應(yīng)對于存在違規(guī)的行為商家加大懲戒力度，對嚴(yán)重破壞經(jīng)營行為的商家可以采取下架閉店整頓、拉入黑名單等措施，繃緊經(jīng)營守規(guī)這根弦。

面對此類亂象，消費(fèi)者在出行前應(yīng)盡可能選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的商家，不要盲目被商家的優(yōu)惠所誘惑，下單前及時(shí)關(guān)注了解商家是否有負(fù)面信息或不良評(píng)價(jià)。若遇到“惡意退單”的情況，要及時(shí)保存證據(jù)，向市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，可以采用法律手段，主張賠償來彌補(bǔ)自身經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)合法權(quán)益。

可以看到，多地市場監(jiān)管部門、消協(xié)會(huì)等已向各相關(guān)經(jīng)營者發(fā)出提醒告誡，發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示，以營造良好的消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范市場價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)商誠為本，譽(yù)從信中來，熱絡(luò)的文旅市場，是需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)托底的。民宿經(jīng)營者們要利用好這個(gè)“五一”黃金周，在服務(wù)品質(zhì)的提升上多下功夫，相信市場會(huì)給有誠意、有信譽(yù)的經(jīng)營者超出預(yù)期的回報(bào)，也希望每位游客都能乘興而來、盡興而歸。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)客戶端作者：李思雨）

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