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助力反詐互聯(lián)網(wǎng)平臺筑牢防護(hù)體系

2022-03-30 15:26:51 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

從購物平臺、支付平臺到社交網(wǎng)絡(luò)，再到短視頻平臺，當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙緊追流量趨勢明顯，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在升級平臺反詐防護(hù)體系。記者從美團(tuán)金服了解到，美團(tuán)金服在2019年就成立了電信詐騙專項整治小組，陸續(xù)上線了“延遲放款”“短信提示”等功能，幫助潛在被騙用戶提高警惕，及時止損。2021年全年，美團(tuán)金服的反詐防護(hù)系統(tǒng)，累計識別并通過電話成功勸阻潛在被騙用戶27000余名，共計幫助用戶挽回資金損失超4億元。

2021年，美團(tuán)升級平臺反詐防護(hù)體系，分別從事前、事中、事后三個方面全方位守護(hù)消費者。其中，事前側(cè)重教育提醒，在產(chǎn)品首頁等核心流量位向用戶尤其是首貸用戶定向推送安全教育、防騙指南；事中側(cè)重截停勸阻，通過全鏈路交互式主動風(fēng)控體系識別并攔截風(fēng)險交易，啟用“延時放款”功能的同時由AI或人工客服介入，提高事中勸阻率；事后側(cè)重打擊挽損，協(xié)助用戶理清被騙過程，配合警方調(diào)查取證、打擊犯罪；為滿足條件的用戶減免利息，減輕負(fù)擔(dān)。

事中實時勸阻是美團(tuán)金融服務(wù)平臺斬斷電信詐騙鏈條的核心環(huán)節(jié)。“事中實時勸阻是用戶發(fā)生實質(zhì)損失前的最后一道防線，平臺企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮技術(shù)能力，全力守住這條邊界。”美團(tuán)金服人工勸阻團(tuán)隊運營主管余祥生對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者表示。

2021年全年，美團(tuán)金服累計識別并通過電話成功勸阻潛在被騙用戶27000余名，共計幫助用戶挽回資金損失超4億元。在這27000余起勸阻案例中，涉及的欺詐類型主要包括裸聊威脅、商品退款、注銷賬號、兼職刷單、取消會員、快遞理賠、冒充公檢法、投資理財、充值返現(xiàn)、殺豬盤等，其中裸聊威脅、商品退款、注銷賬號、兼職刷單、取消會員占比相對較高，合計占比84%。

另外，2021年，美團(tuán)還與全國各地反詐部門常態(tài)化開展宣傳合作，圍繞各地“反詐宣傳月”等活動，累計開展宣傳活動400余次，覆蓋數(shù)千萬人次。

據(jù)了解，美團(tuán)的反詐工作由美團(tuán)安全團(tuán)隊負(fù)責(zé)。美團(tuán)安全團(tuán)隊負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示，“美團(tuán)目前也在持續(xù)升級反詐能力，積極為警方提供線索，通過警企合作進(jìn)一步提升全民防詐反詐的意識和能力。”

標(biāo)簽：防護(hù)體系